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Il Clienteling è lo strumento più efficace per instaurare un legame solido e duraturo tra cliente e Brand. Quali tecniche e strumenti si possono adottare per una strategia efficace che ottimizzi le performance dei negozi e dell’eCommerce?
Quali sono i Retail Trend del 2020 che rimarranno anche in futuro? Ne abbiamo parlato in un Webinar, presentando le soluzioni digitali su cui puntare d’ora in avanti per massimizzare le vendite: i sistemi di prenotazione online per la clientela e i software per la gestione turni di lavoro del personale di vendita.
Accelerata dal Covid, la Trasformazione Digitale è ormai una necessità e il Digital Retail la sua diretta conseguenza. Strategie Omnichannel e Mobile First, eCommerce e… creatività: scopri le nuove regole per rimanere nel mercato.
La Selling Ceremony è morta e sepolta? Niente affatto. È viva e preziosa più che mai e, come lei, anche il ruolo degli assistenti alla vendita. Scopri come evolvere il cerimoniale di vendita nell’epoca del Digital Retail e riportare così il negozio fisico al centro della Customer Experience.
La pandemia ha stravolto gli equilibri del Luxury Retail e il concetto stesso di “lusso”. Sostenibilità, personalizzazione e tecnologia sono le nuove leve per soddisfare le aspettative future dei clienti, che rimangono il focus centrale di ogni Luxury Retail Strategy.
Il confine tra negozio fisico e store digitale sta cominciando a svanire. Tra Omnicanalità, Digitalizzazione, Customer Experience e Sostenibilità, quali trend animeranno le nuove strategie dei retailer nel 2021?
Oggi I consumatori chiedono molto di più dalle loro esperienze Retail. L’emergenza sanitaria legata al Covid-19 non ha solo confermato queste aspettative, le ha rese una necessità, anche per chi la tecnologia ancora la snobbava. Questa forte presa di posizione dei consumatori, ha incrementato la consapevolezza delle aziende Retail sull’importanza del Cloud come piattaforma tecnologica fondante per la Digital Transformation.
All’Agile Business Day si parla di Retail: un settore che deve essere agile, veloce e reattivo per poter cogliere le opportunità derivanti dai nuovi trend e dalle nuove abitudini dei consumatori.
Il Customer Journey: tutti i Retailer ne parlano, pochi ancora ne hanno piena padronanza e consapevolezza. Come “guidare” al meglio un Consumatore ormai più che indipendente verso la conoscenza del Brand e l’acquisto? E come monitorare al meglio tutte le tappe?