Scopri le ultime tecnologie di prenotazione online per ridurre gli assembramenti durante il COVID-19.
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Scopri un nuovo modo di lavorare
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Il Clienteling è lo strumento più efficace per instaurare un legame solido e duraturo tra cliente e Brand. Quali tecniche e strumenti si possono adottare per una strategia efficace che ottimizzi le performance dei negozi e dell’eCommerce?
Quali sono i Retail Trend del 2020 che rimarranno anche in futuro? Ne abbiamo parlato in un Webinar, presentando le soluzioni digitali su cui puntare d’ora in avanti per massimizzare le vendite: i sistemi di prenotazione online per la clientela e i software per la gestione turni di lavoro del personale di vendita.
La Selling Ceremony è morta e sepolta? Niente affatto. È viva e preziosa più che mai e, come lei, anche il ruolo degli assistenti alla vendita. Scopri come evolvere il cerimoniale di vendita nell’epoca del Digital Retail e riportare così il negozio fisico al centro della Customer Experience.
Il luxury retail ha trascorso decenni a trasformare design, aspirazioni e prodotti di alta qualità in un colosso globale da 380 miliardi di dollari. La recente pandemia ha stravolto gli equilibri, portando non solo alla riduzione drastica delle vendite (e, di conseguenza, anche dei ricavi) ma anche alla crisi stessa del significato di “lusso”.
Cos’è cambiato e su cosa puntare in questo nuovo scenario?
Se prima del 2020 molti consideravano il digital retail un obiettivo a lungo termine da raggiungere con calma, il Covid-19 lo ha trasformato in una questione di urgenza e necessità, di vera e propria sopravvivenza. Il canale digitale non è più solo un altro canale attraverso cui vendere, ma è l’unico in grado di garantire un rapporto costante e continuo con il consumatore. Quali sono allora le nuove nuove regole per non soccombere nel mercato?
Il confine tra negozio fisico e store digitale sta cominciando a svanire. Tra Omnicanalità, Digitalizzazione, Customer Experience e Sostenibilità, quali trend animeranno le nuove strategie dei retailer nel 2021?
Oggi I consumatori chiedono molto di più dalle loro esperienze Retail. L’emergenza sanitaria legata al Covid-19 non ha solo confermato queste aspettative, le ha rese una necessità, anche per chi la tecnologia ancora la snobbava. Questa forte presa di posizione dei consumatori, ha incrementato la consapevolezza delle aziende Retail sull’importanza del Cloud come piattaforma tecnologica fondante per la Digital Transformation.
All’Agile Business Day si parla di Retail: un settore che deve essere agile, veloce e reattivo per poter cogliere le opportunità derivanti dai nuovi trend e dalle nuove abitudini dei consumatori.
Il Customer Journey: tutti i Retailer ne parlano, pochi ancora ne hanno piena padronanza e consapevolezza. Come “guidare” al meglio un Consumatore ormai più che indipendente verso la conoscenza del Brand e l’acquisto? E come monitorare al meglio tutte le tappe?