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Tenere monitorati i giusti KPI retail è fondamentale per prendere le giuste decisioni strategiche nel breve e lungo periodo: quali sono i KPI fondamentali per guidare lo sviluppo del Business?
Il Click & Collect è uno dei servizi Omnichannel più richiesti nel 2019. Il servizio permette al cliente di ordinare online i prodotti di suo interesse e ritirare in negozio la merce prenotata. Per i retailers rappresenta una grande opportunità per aumentare il traffico nei punti vendita.
Sono sempre di più i Retailer che cercano di espandere il loro business all’estero. Per fare questo è necessario seguire un piano di internazionalizzazione ben preciso e non dare niente per scontato. Questo processo può sembrare complesso e rischioso, ma questi obblighi possono trasformarsi in grandi opportunità.
Il negozio rappresenta il cuore della strategia omnichannel e il luogo in cui i clienti si aspettano di ricevere una Shopping Experience personalizzata. Per farci un’idea sulle nuove tecnologie instore visita il Cegid Innovation Store.
Sviluppare un attaccamento emotivo tra il Brand e il cliente è vitale per la sopravvivenza e la crescita del retailer, ed è un modo per mantenere e coltivare la fedeltà al Brand. Per fare questo, è importante garantire ai clienti una Shopping Experience personalizzata e memorabile in tutti i touchpoint.
L’analisi RFM permette di conoscere il comportamento d’acquisto dei tuoi clienti avendo a disposizione pochi e semplici dati. Come funziona?
Se riservo la promozione solo a segmenti specifici di clienti, quanto investo di meno? E quanto ottengo di più? Calcola il ROI marketing e crea dei buoni cluster clienti con l’RFM Model!
Stendere il Budget delle vendite è il primo passo per pianificare correttamente tutta l’azione di una catena Retail. Da quali dati partire? Con chi confrontarsi? Quali strumenti usare?
Per il 2016 gli obiettivi innovativi sono tre: nella customer experience, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità. App, siti e-Commerce, siti informativi, percorsi di edutainment con marketing automation… Il tutto è connesso da vari ponti che permettono una migliore gestione e comunicazione.