Tenere monitorati i giusti KPI retail è fondamentale per prendere le giuste decisioni strategiche nel breve e lungo periodo: quali sono i KPI fondamentali per guidare lo sviluppo del Business?
Click & Collect e nuovi servizi Omnichannel per aumentare il traffico nei punti vendita
Il Click & Collect è uno dei servizi Omnichannel più richiesti nel 2019. Il servizio permette al cliente di ordinare online i prodotti di suo interesse e ritirare in negozio la merce prenotata. Per i retailers rappresenta una grande opportunità per aumentare il traffico nei punti vendita.
Espansione retail: l’internazionalizzazione è la chiave del successo
Sono sempre di più i Retailer che cercano di espandere il loro business all’estero. Per fare questo è necessario seguire un piano di internazionalizzazione ben preciso e non dare niente per scontato. Questo processo può sembrare complesso e rischioso, ma questi obblighi possono trasformarsi in grandi opportunità.
Cegid Innovation Store – Virtual tour
Il negozio rappresenta il cuore della strategia omnichannel e il luogo in cui i clienti si aspettano di ricevere una Shopping Experience personalizzata. Per farci un’idea sulle nuove tecnologie instore visita il Cegid Innovation Store.
Cegid Retail Clienteling: come può aiutarti a puntare sulla fidelizzazione?
Sviluppare un attaccamento emotivo tra il Brand e il cliente è vitale per la sopravvivenza e la crescita del retailer, ed è un modo per mantenere e coltivare la fedeltà al Brand. Per fare questo, è importante garantire ai clienti una Shopping Experience personalizzata e memorabile in tutti i touchpoint.
Analisi RFM: solo due informazioni per conoscere il cliente
L’analisi RFM permette di conoscere il comportamento d’acquisto dei tuoi clienti avendo a disposizione pochi e semplici dati. Come funziona?
Massimizzare il ROI delle promozioni segmentando il target
Se riservo la promozione solo a segmenti specifici di clienti, quanto investo di meno? E quanto ottengo di più? Calcola il ROI marketing e crea dei buoni cluster clienti con l’RFM Model!
Demand Planning (2) – Come creare un Budget delle vendite
Stendere il Budget delle vendite è il primo passo per pianificare correttamente tutta l’azione di una catena Retail. Da quali dati partire? Con chi confrontarsi? Quali strumenti usare?
Un ponte per la multicanalità
Per il 2016 gli obiettivi innovativi sono tre: nella customer experience, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità. App, siti e-Commerce, siti informativi, percorsi di edutainment con marketing automation… Il tutto è connesso da vari ponti che permettono una migliore gestione e comunicazione.